Centro de ayuda

CamellApp es una plataforma colombiana, con operación en Sincelejo y otras ciudades, que conecta a personas que necesitan un servicio local (clientes) con prestadores independientes (camellos).

Funciona como canal de contacto e intermediación. No es empleador, no ejecuta los trabajos y no garantiza el resultado ni la calidad. El acuerdo de precio, alcance, tiempos y materiales se celebra entre el cliente y el prestador.

Crea una cuenta de cliente y entra a Explorar. Busca por oficio o ciudad, revisa el perfil y elige un camello, o deja una solicitud sin elegir a nadie desde Nuevo trabajo.

Si no elegiste camello, el equipo de CamellApp asigna uno. El prestador acepta o rechaza la oportunidad. Cuando el trabajo queda en curso, la coordinación sigue por el WhatsApp central de CamellApp. Después puedes dejar una reseña en la ficha del prestador.

Regístrate como prestador en Ser proveedor. Completa tu perfil con ciudad, oficios, descripción y foto. CamellApp puede verificar la información y, cuando la ley lo permita, validar documentos.

Publicar un perfil no crea relación laboral. Eres trabajador independiente: decides qué propuestas aceptas o rechazas, y eres responsable de la ejecución, la calidad y las obligaciones que te correspondan por ley.

El pago del servicio se acuerda y se realiza entre el cliente y el prestador. Hoy CamellApp no cobra ni procesa ese pago dentro de la plataforma.

Si más adelante la Plataforma cobra una comisión o tarifa por el uso del canal, esa condición se comunicará de forma previa y clara, como indican los Términos y condiciones.

Si eres el cliente, puedes cancelar un trabajo desde Mis trabajos mientras no esté completado: pendiente o en curso. El prestador no cancela el trabajo; si aún está pendiente, puede rechazarlo y la solicitud queda disponible para otra asignación.

Para cerrar tu cuenta o pedir la supresión de tus datos, escribe a camellapp247@gmail.com con tu nombre y el correo de la cuenta. Conservaremos los datos solo si existe un deber legal o una disputa en curso.

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Recolectamos datos de identificación, cuenta, perfil profesional y uso para operar la Plataforma, mostrar perfiles y facilitar el contacto. No vendemos bases de datos de usuarios.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a camellapp247@gmail.com. El detalle está en la Política de privacidad y en los Términos y condiciones.